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未来航空服务的发展趋势

  随着我国经济水平的不断提高以及我国综合国力的不断增强。我国的交通运输业发展也是相当的迅速。现常用的交通运输主要是火车,高铁,轮船,汽车,当然还有我们的飞机。但是相对于其他的交通运输工具而言,飞机不仅能够最大限度的节约人们的时间而且还能够保障人们的安全。很多乘客对飞机的满意度也是越来越高。这也是我国航空业发展越来越快的一个原因。当然这也就导致了各航空公司之间为了更好的发展而不断的改进设备同时也提高对空乘人员的一个综合素质的培养。


  由于航空业发展越来越快,所以对于航空服务的人才的培养也越来越重要。为了配合航空业的发展,现在全国各地开设航空服务专业的院校也越来越多,对于该专业培训学校主要有中专、高职、本科院校,在不同层次都有具体的培养学校而且大多数都在起步阶段,且不断地在改进。培养的主要是适合民用航空事业的需求与发展的空乘、空勤人员航空乘务、民航运输与管理、安全检查和机务维修、票务服务上作的应用型人才。航空服务专业涉及学科面广,应用性强,培养的难度也有所增加,为此,确立培养目标是航空服务人才培养与教育的重中之重。这与学生的发展与就业密不可分。但是大多数院校目前都是理论教学比实践教学大很多,所以学生的实践能力较差。到了岗位实习还是要航空公司花很多的时间进行培训。这就花费了很多的物力和财力。现在很多院校都有所改进,不断地理论和实践相结合。有的院校建立了航空模拟舱。在学生学习理论的同时更好的去实践。这有利于以后的就业。但是还是有很多学校任然只是注重理论而不注重实践,没有跟随时代的脚步航空业的发展,还没有创新。这是很不利于学生的发展及航空业的发展的。学校只有以市场为导向,以学生专业发展为目标,突出实践技能教学,提高人才培养标准。这样才会双赢。

  现在航空服务人才培训的知识主要有以下几点。第一:是航空服务人才的基本素养。主要是一个基本的思想道德素质、职业道德素质和身体素质,它是该专业人才必须具备的重要内容之一。第二,是计算机能力。主要是计算机基础、熟练操作技能、常用软件使用技能、网络基础等,信息时代发展要求我们现在的大学生必须具备熟练运用计算机的能力,这与我们的工作密切相关。第三。是英语能力主要是专业英语应用技能、英语听说读写能力、及其流利的口语表达能力等,这是该专业必须具备的能力之一,现在英语在全世界都很流行,所以英语作为我们的第二语言学好它是很有必要的。现在的航空服务不光是针对国内乘客吸纳在已经是国际化。第四,是乘务员的一个最基本的能力,主要有公关能力,包括航空礼仪、人际交往、突发事件的应急处理能力、航空法律法规等。航空服务专业就是培养在航空方面提供服务的各类人才,而存这其中公关能力表现是最为突出的。第五就是客舱服务能力,主要包括客舱服务计算机软件教学、特殊旅客服务、客舱设备使用、常用医疗基础等,这也是专业技能的重要内容,也是人才培训的重要内容。

  现在培训航空服务人才主要是为“培养大专层次的、能够适应社会现代化建设需要的、市场需求的、德智体美全面发展的、具有较宽知识面和一定专业基础理论知识、较强岗位实践能力、岗位专业综合服务能力及岗位应变能力,具备现代航空乘务管理基本理论和专业知识、较强的外语能力、良好的体能及健康心理的,并能在航空乘务、民航运输、礼仪服务等相关企业从事具体业务与管理工作的高等技术应用性专门人才。这也就从另一方面告诉我们航空业的发展的同时,空乘人员的数量也会不断增加,但是质量也会越来越严格。所以我们不要灰心,因为机会很多,只要我们严格要求自己,认真做好一个航空服务人员所需要具备的素质及技能。我们终会有从事航空服务行业的机会。由于各航空公司的不同,所以招聘航空服务人员的标准也不同。但是只要不断的塑造自身,具有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,提高专业能力,精通国内外航空服务业务,并具有较高英语水平。这样机会才会更多。才能够更好地为我们航空服务付出。

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